よくある質問

商品ページで商品のバリエーションと数量を選び、「カートに追加する」→「購入手続きに進む」の順にお進みください。 ご注文内容を確認のうえ、連絡先メールアドレス、お届け先等をご入力いただき、お支払い方法を選択して注文完了となります。

出荷作業開始前であれば対応可能です。出荷準備が始まった後はキャンセル・変更をお受けできません。 お急ぎの場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

メールの受信拒否または迷惑メールに分類されている可能性がございます。 メールの受信設定（迷惑フィルタの設定等）、迷惑メールフォルダ等をご確認ください。 メールアドレス誤入力の可能性がある場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文完了後に「注文確認メール」、発送完了後に「発送完了メール（追跡番号付き）」をお送りします。 通常、ご注文から1〜4営業日以内に発送致します。

クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／AMEX）に対応しています。 代金引換・コンビニ払い、銀行振込、後払い決済等はご利用いただけません。

ご注文完了後、マイページの購入履歴からダウンロード可能です。 また、クレジットカードの明細書を領収書の代替としてご利用いただけます。

Shopifyの安全な決済システムを利用しており、カード情報は当店では保持されません。 SSL通信により暗号化され、安全に処理されます。

日本国内、全国どこでも送料無料です。 海外への発送には対応しておりません。

日本郵便（メール便または宅配便）にてお届けします。 通常、ご注文から1〜4営業日以内に発送いたします。

宅配便のみ日時指定が可能です。 　商品のバリエーションと数量を選び、「カートに追加する」→「カートを見る」→カートの画面でご希望のお届け日時をご指定いただけます。 メール便での発送（郵便受けへの投函）となる場合、日時指定はご利用いただけません。

配送会社の保管期限を過ぎるとお荷物は当店に返送されご注文はキャンセルとなります。 長期不在（保管期限切れ）により返送・キャンセルとなった場合、送料をご負担いただく場合がございます。 お届け時にご不在の場合、不在票が投函されますので再配達をお申込みのうえお受け取りをお願い致します。（再配達のお申込みはお荷物の追跡ページからも可能です。）

食品のため、お客様都合による返品・交換は承っておりません。 破損・不良品など当店の不備による場合は、『商品到着後7日以内』にご連絡ください。 良品との交換または返金にて対応いたします。

返品前に必ずメールまたはお電話でご連絡ください。（ご連絡前の着払いでの返送はお受けできません。） 確認後、返送・交換等のお手続きについてお知らせ致します。 破損の場合、ダンボール等の梱包材も破損証明に必要となる場合がありますので、手続き完了まで保管をお願い致します。

通常購入はゲストでも可能です。 ただし、配送状況の確認や再注文、領収書の発行、定期購入の管理には『会員登録（マイページ開設）』が必要です。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より再設定できます。

現在、ギフト包装・熨斗・メッセージカードには対応していません。 将来的にギフト専用商品を販売する際には、対象商品のみ対応予定です。 その際は商品ページでご案内します。ギフト商品の場合、金額の分かる明細は同梱いたしません。

納品書は同梱しておりません。発送完了メールを納品書代わりにご利用ください。

* 健康茶：製造から約2年（一部商品は1年） * 緑茶系、粉末（パウダー）系・雑穀など：製造から約1年 * 抹茶：製造から6カ月〜10か月 詳細は各商品ページに記載しています。

直射日光・高温多湿を避け、密閉容器に入れて冷暗所で保管してください。 冷蔵庫に入れる場合は、開封前に常温に戻してからお使いください。

原材料や製造ロットの都合により、パッケージや内容量が変更される場合があります。 品質や内容物には影響ございません。

季節商品や数量限定品を除き、再入荷予定がある商品は商品ページにてお知らせします。 また、『すでに販売終了している商品が掲載されている場合』もございます。ご了承ください。

ご指定のサイクルで自動的に商品をお届けする便利なサービスです。 毎回の注文手続きが不要で、『初回15％OFF・2回目以降10％OFF』の割引が適用されます。

定期的に自動でお届けし、割引がある点が異なります。送料・支払い方法・返品規約は通常購入と同じです。

商品ページの「定期購入を選択」ボタンから、希望サイクルを選んでご注文ください。 管理・変更にはマイページへのログインが必要です。

可能です。商品ごとにサイクル・お届け日を個別に設定してください。

はい、初回お届け後であればいつでも解約可能です。最低利用回数の制限はありません。

商品によって異なりますが、通常「1ヶ月／2ヶ月／3ヶ月」からお選びいただけます。

可能です。マイページから該当回をスキップ設定してください。
締切日を過ぎた場合は次回からの反映となります。
電話・メールでの依頼はお受けしておりません。

マイページの「定期購入の管理」よりお手続きください。
電話やメールでは受付できません。

初回15％OFF、2回目以降10％OFFです。価格改定があった場合は、新価格を基準に割引が適用されます。

クレジットカード決済のみ対応。各回の発送時に自動で決済されます。

初回割引は継続利用を前提とした特典です。
複数アカウントによる繰り返し初回割引の利用や短期解約・再登録などの行為はお断りします。
不正と判断した場合、割引の無効化・注文取消・ご利用停止を行う場合があります。